Droit de rétractation et retours

Ceci est une traduction résumée. La version faisant foi est le texte en langue turque publié sur ce site.

L'acheteur consommateur peut se rétracter dans les 14 jours suivant la livraison, sans motif, en informant le Vendeur (Orta Karadeniz Kauçuk San. ve Tic. Ltd. Şti.) à info@okks.com.tr ou par écrit. Le produit doit être inutilisé, non monté et complet dans son emballage d'origine avec ses accessoires, et renvoyé avec sa facture dans les 10 jours suivant la notification. Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés sont exclus ; l'acheteur commerçant ne dispose pas du droit de rétractation mais conserve ses droits en cas de produit défectueux.

Adresse de retour : Hasanağa Organize Sanayi Bölgesi Mah. 14. Cadde No: 11, 16280 Nilüfer/Bursa, Turquie. Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge de l'Acheteur ; pour un produit défectueux, ils sont à la charge du Vendeur. Le prix du produit et les éventuels frais de livraison facturés sont remboursés sur la même carte dans les 14 jours suivant la réception du produit par le Vendeur ; le délai d'affichage sur la carte dépend de la banque de l'Acheteur.

En cas de produit défectueux, l'acheteur consommateur peut choisir la résolution, une réduction du prix, la réparation gratuite ou le remplacement au titre de la loi n° 6502 ; l'acheteur commerçant doit signaler le défaut sous 2 jours (défaut apparent) ou 8 jours (défaut caché). Contact : +90 224 262 46 30 · info@okks.com.tr