Question 1

Quels groupes de produits OKKS fabrique-t-il ?

Accepted Answer

OKKS fabrique des produits destinés aux tracteurs, aux engins de construction, aux systèmes d’étanchéité, aux systèmes de freinage, aux étriers de frein ainsi qu’aux applications de fabrication spéciale.

Question 2

Comment savoir si un produit est fabriqué par OKKS ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous communiquer le code produit, la référence OEM ou la référence existante afin de vérifier si le produit concerné fait partie du portefeuille OKKS. Vous pouvez également consulter notre catalogue pour obtenir les informations relatives aux produits et aux références.

Question 3

OKKS fabrique-t-il des produits compatibles avec différentes marques et différents modèles ?

Accepted Answer

Oui. Notre portefeuille comprend une large gamme de produits destinés à différentes marques et applications de modèles. La compatibilité d’une application spécifique peut être vérifiée à partir de la référence OEM ou de la référence produit.

Question 4

Quelles informations dois-je fournir pour obtenir un devis ?

Accepted Answer

Pour permettre un traitement plus rapide et plus précis de votre demande, nous vous recommandons de fournir, si disponibles, la référence OEM ou le code produit, le plan technique ou un échantillon, la quantité souhaitée, les spécifications techniques et les exigences de livraison.

Question 5

Existe-t-il une quantité minimale de commande (MOQ) ?

Accepted Answer

La quantité minimale de commande peut varier selon le type de produit, le procédé de fabrication ainsi que les exigences en matière de matières premières et de moules. Pour connaître le MOQ applicable, veuillez communiquer le produit et la quantité souhaitée à notre équipe commerciale.

Question 6

Fabriquez-vous des produits selon des dimensions spécifiques ou des plans techniques ?

Accepted Answer

Oui. Nous évaluons les demandes de fabrication sur mesure à partir de plans techniques, d’échantillons ou de spécifications client et proposons des solutions de fabrication conformes aux exigences techniques applicables.

Question 7

Puis-je envoyer un échantillon pour la fabrication ?

Accepted Answer

Oui. Selon les caractéristiques techniques et les exigences de fabrication du produit, un échantillon peut être évalué en vue de sa fabrication. La transmission des informations techniques disponibles et de la quantité souhaitée avec l’échantillon permet d’accélérer le processus d’évaluation.

Question 8

La fabrication d’un nouveau moule est-elle nécessaire pour un nouveau produit ?

Accepted Answer

Un nouveau moule peut être nécessaire selon la géométrie du produit, le procédé de fabrication et les moules déjà disponibles. Les besoins en matière de moules et les coûts d’investissement associés sont déterminés après évaluation technique.

Question 9

OKKS dispose-t-il de son propre laboratoire ?

Accepted Answer

Oui. Notre site de production dispose d’une infrastructure de laboratoire destinée à l’analyse et aux essais du caoutchouc. Les analyses et essais nécessaires sont réalisés en fonction des exigences relatives aux produits et aux matières premières.

Question 10

Quels systèmes de management de la qualité OKKS applique-t-il ?

Accepted Answer

OKKS applique un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001 ainsi qu’un système de management environnemental conforme à la norme ISO 14001. Nous disposons également de certifications TSE de qualification des produits pour les groupes de produits concernés.

Question 11

De quels systèmes de management de la qualité OKKS dispose-t-elle ?

Accepted Answer

OKKS exerce ses activités dans le cadre du système de management de la qualité ISO 9001 et du système de management environnemental ISO 14001.

Question 12

Comment le contrôle qualité des produits est-il effectué ?

Accepted Answer

Nos processus de contrôle qualité sont planifiés selon les exigences de production et appliqués tout au long du processus de fabrication. Des contrôles des matières premières, des processus et des produits finis sont réalisés afin de suivre leur conformité aux exigences techniques applicables.

Question 13

Comment puis-je devenir distributeur ou revendeur ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous transmettre votre demande de distribution ou de partenariat via notre formulaire de contact ou directement auprès de notre équipe commerciale. Les demandes sont évaluées en fonction du marché, du groupe de produits et des exigences commerciales concernés.

Question 14

Comment les produits sont-ils emballés ?

Accepted Answer

La méthode d’emballage est déterminée en fonction des caractéristiques du produit, de la quantité commandée et des exigences du client. Les exigences spécifiques en matière d’emballage ou d’expédition peuvent être communiquées à notre équipe commerciale avant la commande.

Question 15

Un étiquetage ou un marquage personnalisé peut-il être réalisé selon les exigences du client ?

Accepted Answer

Selon les caractéristiques du produit et les exigences de la commande, des solutions d’étiquetage, de marquage ou d’emballage personnalisé peuvent être étudiées. Vos exigences peuvent être communiquées à notre équipe commerciale lors de la demande de devis.

Question 16

Qui dois-je contacter en cas de problème avec ma commande ?

Accepted Answer

En cas de problème concernant votre commande, votre produit ou votre livraison, veuillez contacter directement notre équipe commerciale. Votre demande sera transmise au service concerné pour évaluation.

Question 17

Proposez-vous une garantie ou une assurance qualité pour vos produits ?

Accepted Answer

Nos produits sont fabriqués conformément aux exigences techniques définies et à nos processus de contrôle qualité. Les demandes relatives à la garantie et à la qualité des produits sont évaluées selon les caractéristiques du produit et les conditions de la commande concernée.

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